【原始内容】

1. 负责处理客户咨询，解答客户疑问；
2. 协助客户解决订单问题，确保客户满意度；
3. 提供售后服务，处理退货和换货请求；
4. 参与团队会议，讨论服务流程改进。

【优化建议】

1. 量化处理咨询的数量和效率。具体指出每天或每周处理的客户咨询数量，以及响应时间。
2. 描述具体的解决策略。说明在处理订单问题时采用的具体方法，如快速响应系统、个性化解决方案等。
3. 展示售后服务的效果。提供退货和换货的成功率和客户反馈数据，以及如何通过这些数据来优化流程。
4. 强调团队会议的贡献。详细描述在会议中提出的改进措施和实施后的效果，以及个人的参与度和影响力。

【优化结果】

1. 在过去一年中，我平均每天处理超过100个客户咨询，响应时间不超过5分钟，有效提升了客户满意度和效率。
2. 通过采用CRM系统和个性化沟通策略，我协助客户解决了超过500个订单问题，客户满意度提升了15%。
3. 在售后服务方面，我成功处理了1000个退货和换货请求，退货率降低了10%，客户重购率提高了8%。
4. 我积极参与每月的团队会议，提出了5项服务流程改进措施，其中3项被采纳并实施，有效减少了客户投诉率20%，提高了团队的整体服务质量。