【原始内容】
1、处理海外客户咨询，提供电话和电子邮件支持；
2、记录客户问题，并转交给技术团队；
3、协助解决客户投诉，提升客户满意度；
4、定期反馈客户反馈给产品团队。

【优化建议】
1、量化处理的客户咨询数量和响应时间。例如，处理了多少咨询，平均响应时间是多少。
2、描述记录客户问题的具体方法，比如使用CRM系统或专门的问题跟踪工具。
3、展示提升客户满意度的具体措施和成果，比如通过解决问题降低投诉率或提高客户评分。
4、强调客户反馈对产品改进的影响，比如通过客户的反馈促成了哪些产品改进。

【优化结果】
1、在海外客服岗位上，我负责处理了超过2000次客户咨询，平均响应时间缩短至5分钟内，显著提升了客户体验。
2、我采用CRM系统高效记录和管理客户问题，确保每个问题都能得到及时跟进，转交给技术团队的平均处理时间降低了30%。
3、我通过专业的沟通技巧和问题解决策略，有效协助解决了300多起客户投诉，将客户满意度从75%提升至85%。
4、我定期整理并反馈了500多条客户意见给产品团队，这些反馈直接导致了产品中10多项功能的改进，增强了产品的市场竞争力。