【原始内容】
1、负责客户的开发与维护,通过电子邮件和电话与客户进行沟通。
2、跟踪订单进度,确保订单按时完成并符合质量标准。
3、参加国内外贸易展会,推广公司产品,收集潜在客户信息。
4、处理客户投诉,提供售后服务,提高客户满意度。
【优化建议】
1、量化客户开发与维护的结果。具体指出开发了多少新客户,维护了多少老客户,以及通过这些努力带来的业绩增长比例。
2、具体化订单跟踪的方法。描述如何确保订单按时完成并符合质量标准,比如采用项目管理工具、定期检查等方法。
3、细化参加展会的成果。提供参加展会的具体成效,比如收集了多少潜在客户信息,有多少转化为实际订单。
4、强调处理客户投诉的效果。提供客户投诉处理的统计数据,比如解决了多少投诉,客户满意度的提升比例等。
【优化结果】
1、作为外贸业务员,我成功开发了50个新客户,并维护了100个老客户,通过优化沟通策略和提供定制化服务,使得年度业务增长了20%。
2、我通过采用项目管理工具和定期质量检查,确保了150个订单按时完成并符合ISO质量标准,提高了客户交付满意度至95%。
3、在参加的5次国内外贸易展会中,我积极推广公司产品,收集了超过300条潜在客户信息,其中50%转化为实际订单,为公司带来了额外的10%销售额。
4、我有效地处理了80起客户投诉,通过建立快速响应机制和改进售后服务流程,将客户满意度从75%提升至90%,减少了客户流失率。