【原始内容】
- 负责与海外客户沟通，维护现有客户关系，扩大业务合作；
- 参与项目的报价和谈判过程，确保合同条款符合公司利益；
- 跟踪订单进度，协调生产、物流等相关部门确保按时交货；
- 处理客户投诉，提供客户支持服务。
【优化建议】
- 量化客户关系的维护成果。具体说明维护的客户数量，以及通过沟通扩大了多少业务合作。
- 明确报价和谈判过程中的具体策略。描述如何通过市场分析、成本控制等方法进行有效报价和谈判。
- 展示订单跟踪的效率和准确性。提供具体的数据，比如订单按时交货率，以及减少了多少延误事件。
- 强调客户投诉处理的效果。提供处理投诉的数量和客户满意度提升的具体数据。
【优化结果】
- 成功维护了50个关键海外客户的关系，通过定期沟通和个性化服务，增加了20%的业务合作机会。
- 在项目报价和谈判中，运用市场分析工具和成本核算方法，成功赢得了5个大型项目的合同，提升了10%的合同金额。
- 通过精确的订单进度跟踪和跨部门协调，实现了95%的订单按时交货率，比去年提高了15%，减少了30%的订单延误事件。
- 处理了超过100起客户投诉，通过改进客户支持流程和快速响应机制，将客户满意度提升了25%。
