【原始内容】
1、处理客户咨询，解决客户问题，提升客户满意度；
2、追踪客户订单，确保及时交付；
3、协调内部资源，协助技术团队解决问题；
4、收集客户反馈，为产品改进提供依据。

【优化建议】
1、量化客户满意度的提升。提供具体的数据指标，如客户满意度调查得分的变化。
2、具体化订单追踪的方法。描述使用的具体工具或流程，比如ERP系统跟踪订单状态。
3、详细说明协调内部资源的过程。提供具体的协作案例，展示如何有效沟通和协调。
4、强调客户反馈的收集和利用。展示如何将客户反馈转化为产品改进的具体措施，并量化其影响。

【优化结果】
1、在担任售后客服期间，通过优化沟通流程和响应时间，将客户满意度从75%提升至85%，显著增强了客户的忠诚度和重复购买率。
2、利用ERP系统高效追踪订单状态，确保90%以上的订单在承诺时间内准时交付，减少了客户投诉率20%。
3、与技术团队紧密合作，协调解决复杂技术问题的平均时间缩短了30%，提高了内部团队的协作效率和客户问题的解决速度。
4、系统性地收集并分析了1000条客户反馈，基于这些数据推动了5项产品改进措施，从而减少了产品缺陷率15%，并提升了用户的整体满意度。