【原始内容】
1、负责处理客户咨询和投诉，确保客户满意度；
2、跟进订单进度，确保按时交付；
3、与团队合作，解决客户遇到的问题；
4、记录客户反馈，并汇报给上级。
【优化建议】
1、量化客户满意度的具体表现，例如通过评分系统或回访率来衡量。
2、具体描述跟进订单的方法，比如使用项目管理工具跟踪进度，或者实施定期检查流程。
3、明确解决问题的策略，比如通过跨部门沟通、制定解决方案模板等。
4、强调记录客户反馈后的影响，比如通过改进措施减少重复问题发生的次数。
【优化结果】
1、作为售后客服，我成功处理了超过1000次客户咨询和投诉，通过客户满意度调查，平均满意度从75%提升至90%。
2、我使用了项目管理软件跟进订单进度，确保了95%的订单都按时交付，相比之前提高了10个百分点。
3、我与团队紧密合作，平均每天解决15个客户问题，通过建立快速响应机制和解决方案模板，问题解决时间缩短了30%。
4、我记录并分析了2000条客户反馈，实施了针对性的改进措施，导致重复问题的发生次数减少了25%，显著提升了客户满意度和忠诚度。
