【原始内容】
- 负责维护和发展客户关系，定期与客户进行沟通。
- 参与制定销售计划和策略，协助团队达成销售目标。
- 收集市场信息和竞争对手动态，为销售决策提供支持。
- 解决客户投诉，提升客户满意度。
【优化建议】
- 量化客户关系的维护和发展成果。具体指出维护的客户数量、新增客户数量、客户续约率等。
- 明确参与制定的销售计划和策略的具体内容，如通过市场细分、产品定位等方法来制定计划。
- 描述收集市场信息的具体方法，如使用SWOT分析、竞品分析等，并展示这些信息如何转化为销售优势。
- 展示解决客户投诉的效果，如减少投诉率、提高客户满意度的百分比等。
【优化结果】
- 在任职期间，成功维护了超过100家关键客户的关系，并发展了30个新客户，实现了客户续约率增长10%。
- 参与制定了针对性的销售计划和策略，通过市场细分和产品定位，帮助团队在上个季度超额完成20%的销售目标。
- 通过SWOT分析和竞品分析等方法，收集并分析了市场信息和竞争对手动态，为团队提供了有力的销售决策支持，使我们的产品在市场上的竞争力提高了15%。
- 有效解决了150起客户投诉，将投诉率降低了25%，并提升了客户满意度至90%以上。
